CAF : Comment prendre rendez-vous avec une assistante sociale ?

Les personnes travaillant comme assistant de service social (ASS), souvent connues sous l’appellation assistante sociale (à cause du grand nombre de femmes dans ce rôle), accompagnent les personnes qui rencontrent des difficultés financières, sociales, de santé ou psychologiques.

L'action sociale et la solidarité sont au cœur des missions de chaque département français, et la plupart des travailleurs sociaux travaillent dans des conseils des départements (anciennement connus comme Conseils généraux). Cependant, de nombreuses municipalités ont des accords avec les conseils de secteur et offrent des services d'assistance sociale par l'intermédiaire de leur CCAS. Découvrez tous ces détails dans cette section afin de trouver un travailleur social dans votre région.

Ils travaillent également avec des publics dédiés. C'est pourquoi vous pouvez les contacter directement dans les établissements comme le CHU, la CAF, les écoles et même la CPAM.

Pour plus d'informations sur la façon de contacter un travailleur social ou même pourquoi vous pouvez prendre rendez-vous, lisez la suite de cet article.

Comment prendre contact avec une assistante sociale dans votre quartier ?

En France, les départements sont au centre de l'action sociale. C'est pourquoi les Conseils Sectoriels (anciennement Conseils Généraux) représentent vos interlocuteurs privilégiés dans les procédures liées aux enjeux économiques et sociaux.

Peut-on trouver une assistante sociale dans les conseils départementaux ?

En France, chaque conseil sectoriel dispose de services sociaux ou de services spécialisés visant à accompagner les personnes en difficulté dans de nombreux domaines : logement, santé, mobilité, gestion budgétaire, etc.
 
Comment contacter les travailleurs sociaux de ces services sociaux :

• Consultez l'Annuaire des Conseils Départementaux sur lannuaire.service-public.fr : Pour cela, dans la rubrique "Qui/Quoi" saisissez "Conseil départemental" suivi de votre secteur. Cela vous montrera l'adresse, le numéro de téléphone et l'e-mail si nécessaire.
• Consultez le site Internet de votre conseil général.

Besoin d’une assistante sociale dans votre mairie ou du CCAS

À l'instar des conseils départementaux, les communes exercent souvent leurs missions sociales à travers leurs CCAS (Centre Communal d’Action Sociale). Il se trouve aussi que le Conseil départemental ai une convention avec le CCAS pour que ce dernier puisse exercer des missions d'action sociale départementale.

Les tâches et les horaires de permanence des ASS exerçant en mairie ou en CCAS varient d'une ville à l'autre, notamment en fonction de la taille de la ville. Contactez votre mairie pour obtenir des informations utiles sur la prise de rendez-vous avec une assistante sociale.
 

Comment trouver une assistante sociale en fonction de votre situation ?

Suivant votre situation et le genre d'accompagnement exigé, vous devrez peut-être vous adresser directement à une assistante sociale d'un organisme spécialisé. De nombreux établissements offrent des services de soutien pour votre programme.
Vous trouverez ci-dessous une liste non exhaustive des lieux où vous pouvez contacter les travailleurs sociaux :

• Les écoles telles que les collèges ou les lycées : Des assistantes sociales scolaires accompagnent les jeunes élèves et leurs familles dans les lycées publics. Il peut également participer aux activités sociales communautaires et départementales. Pour prendre rendez-vous avec le SSA et connaître ses horaires de présence dans l'établissement, merci de contacter le secrétariat de l'école concernée.
• Caisse de sécurité sociale : la CPAM propose des services sociaux destinés à aider les assurés à se faire soigner, à faire valoir leurs droits, voire à souscrire à l'Assistance médicale (CSS). Pour en savoir plus sur les services de supervision, veuillez contacter votre CPAM.
• RDV Assistantes Sociales CAF : Elles assurent la communication avec le bénéficiaire et vous assistent dans les formalités de toutes les questions concernant la famille. Pour prendre rendez-vous avec une assistante sociale de la CAF, vous pouvez contacter votre CAF et lui demander ses coordonnées ou consulter le site internet de la CAF. Une fois sur la page d'accueil du site, indiquez votre code postal et cliquez sur « Contacter la CAF ». On vous communiquera alors les adresses, les horaires d'ouverture et l'affluence des lieux d'accueil, notamment ceux qui proposent des services d'assistante sociale à proximité de votre domicile. Le cas échéant, vous pourrez connaître les aides auxquelles vous pouvez prétendre et les crédits proposés par la CAF.
• Trouver une assistante sociale à la MDPH (Maison Départementale pour les Personnes Handicapées) : Les assistantes sociales de la MDPH vous informent de vos droits et vous accompagnent dans vos demandes d'aides type PCH (Allocation Indemnisation Handicap).
• Établissement de soins infirmiers (CHU) : Pendant que vous ou un proche êtes hospitalisé, vous pouvez avoir besoin d'aide pour diverses raisons : soins, organisation des conditions de sortie, répit pendant ou après l'hospitalisation d'un proche... social travailler ou travailler directement au sein de certains hôpitaux pour vous accompagner sur ces sujets. Ils peuvent guider les patients et leurs familles avant, pendant et après l'hospitalisation.
• Agences médico-sociales : Dans certains IME (Instituts Médico-Educatifs), CAMSP (Centres d’Action Médico-Sociale Précoce) ou encore SESSAD (Service d’Éducation Spéciale et de Soins à Domicile), l'équipe pluridisciplinaire comprend une assistante sociale. Si vous avez besoin d'une assistante sociale, veuillez contacter l'agence médico-sociale compétente.
• Missions locales : elles sont réparties sur toute la France. Ils accompagnent les jeunes de 16 à 25 ans pour favoriser leur insertion professionnelle et sociale. Dans ces relais locaux, des assistantes sociales peuvent vous rencontrer sur rendez-vous et vous accompagner dans vos démarches.
• Établissements pénitentiaires : Certains travailleurs sociaux rattachés au ministère de la justice ou à d'autres services extérieurs (municipaux, départementaux, etc.) accompagnent les détenus et leurs familles dans les démarches nécessaires à leur réinsertion sociale. Ils sont également présents lors de la garde à vue pour les questions administratives liées à la procédure de libération provisoire ou conditionnelle et peuvent intervenir pour obtenir une permission de sortir, une permission spéciale ou mettre en place une surveillance électronique. Les personnes incarcérées effectuent également diverses démarches sociales, comme la demande d'allocations familiales.
• CROUS (Centre Régional des Œuvres Universitaires et Scolaires) : L'ASS du CROUS travaille à l'amélioration des conditions de vie et de travail des étudiants. Ils accueillent, conseillent et orientent les étudiants en difficulté. Leurs domaines d'intervention sont variés : gestion budgétaire et recherche d'aides financières comme le Fonds National d'Aide d'Urgence, problèmes pratiques de la vie quotidienne, organisation de l'apprentissage, etc. Pour entrer en contact avec votre assistante sociale du CROUS, rendez-vous sur le site de l'université de votre établissement.
• Caisses de retraite : Des assistantes sociales interviennent au sein des caisses de retraite pour accompagner les personnes âgées et prévenir les risques de perte d'autonomie (aide financière, aide matérielle, etc.). Vous pouvez entrer en contact avec l'un d'entre eux en vous adressant au service social de votre caisse de pension.

Les lieux ci-dessus vous mettront en contact avec un travailleur social. D'autres organisations peuvent fournir un soutien sur une base temporaire ou permanente. N'hésitez pas à demander les coordonnées des assistantes sociales des agences proches de votre domicile ou de votre lieu de passage habituel pour les démarches administratives et sociales.